Cum păstrăm încrederea celor din jur
Dimensiune font:
A fi om de încredere nu este deloc uşor * nu este suficient să fim oameni de cuvânt, să avem o atitudine frumoasă, să fim empatici ori să arătăm compasiune * încrederea este ingredientul secret al oricărui succes
Încrederea se construieşte pe baza unor comportamente repetitive şi este suficient doar o clipă de neatenţie ca să pierdem tot ce am obţinut. Viorel Panait, expert în resurse umane, este de părere că două sunt zonele unde se poate eroda încrederea: competenţa şi integritatea. „De prea multe ori întâlnim manageri care arată că stăpânesc slab competenţe manageriale esenţiale şi nu au expertiza necesară: sunt insuficient pregătiţi, insuficient familiarizaţi cu domeniul în care lucrează şi nici nu arată preocupare adevărată să îmbunătăţească lucrul ăsta. Mai mult, nu îşi folosesc expertiza şi experienţa să-şi asiste echipa şi nu arată că ştiu să navigheze cu procesele de guvernanţă ale companiei. Un manager pierde încrederea celorlalţi atunci când nu îşi propune să facă lucrurile diferit, deşi obiceiurile lui de lucru nu mai dau rezultate, dar şi când oferă feedback rar şi prost”, a declarat Viorel Panait pentru cariereonline.ro. Cât priveşte integritatea, este o nevoie de bază, deşi puţini recunosc acest lucru. În schimb, o desconsideră sau o predică fără să o practice, iar acest lucru li se întoarce atunci când se aşteaptă mai puţin şi sunt sub aburii puterii. Cei care pierd încrederea celor din jur au limbaj dublu, manipulează informaţiile şi le prezintă doar pe acelea care le servesc interesele personale, ascunzându-le pe cele care ar putea să arate slabele lor performanţe. „Când un manager afirmă sus şi tare, într-un context public, cât de mult contează pentru el «inovaţia», dar în interior respinge frecvent diversitatea de opinii şi idei, refuză să-şi asume riscuri şi să experimenteze, refuză să facă lucrurile altfel decât le ştie el – acestea sunt lucruri care îi scad foarte mult încrederea şi susţinerea în rândul angajaţilor”, a atras atenţia Panait.
Cu alte cuvinte, ca să fim oameni de încredere avem nevoie de abilităţi, de bună-credinţă, e important să fim conectaţi cu ceilalţi de să ne respectăm mereu cuvântul. Mulţi sunt preocupaţi de abilităţile profesionale, dar neglijează ceilalţi factori la fel de importanţi. „Nu ai cum să fii o persoană de încredere dacă nu păstrezi confidenţialitatea lucrurilor pe care le ştii despre şi de la cei din jurul tău. Nu ai cum să fii o persoană de încredere dacă nu îi laşi pe ceilalţi să te simtă. Nu ai cum să fii o persoană de încredere dacă eşti dezorganizat, promiţi celor din jur că vei face lucrurile la anumite termene, ei se bazează pe tine şi îi laşi cu ochii în soare sau trebuie să alerge după tine ca să le dai ce le-ai promis – o informaţie, o întâlnire”, a completat expertul pentru cariereonline.ro.
De ce este important să fim oameni de încredere?
Nimeni nu vrea să lucreze cu persoane care iau decizii greu, care nu le respectă, care ignoră sentimentele celor din jur ori nu apreciază rezultatele profesionale. Orice relaţie interumană se bazează pe încredere. Potrivit cunoscutului trainer Andy Szekely, pentru a inspira încredere avem nevoie să combinăm şapte elemente esenţiale. Avem nevoie de caracter (componenta cel mai greu de falsificat), competenţă, conştientizarea valorii personale (unul dintre primele lucruri pe care cei din jur îl remarcă), congruenţă, credibilitatea, consecvenţa şi completitudinea. „Încrederea creşte de fiecare dată când cei din jurul tău constată că acţiunile tale corespund cuvintelor tale. Practic, vorbim despre armonia dintre mesajele tale verbale şi cele nonverbale. În lipsa acestei armonii, interlocutorul nu îţi va oferi întreaga sa încredere”, scrie Andy Szekely pe blogul său.
În concluzie, este foarte important tot ceea ce facem în fiecare secundă. Crearea încrederii nu este o acţiune singulară, ci o sumă de obiceiuri care trebuie practicate cu eleganţă şi fără exagerări.
Puncte preluare anunturi "Evenimentul Regional al Moldovei" in Iasi
<
Adauga comentariul tau