Ieşenii îşi pot rezolva repede şi uşor litigiile cu băncile

Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) este o instituţie înfiinţată la solicitarea Comisiei Europene şi intermediază gratuit şi în mai puţin de trei luni negocierea dintre clienţi şi bănci sau IFN-uri

Sala „Vasile Pogor” a Primăriei Municipiului Iaşi a găzduit ieri o conferinţă privind litigiile în domeniul bancar. Evenimentul a fost organizat de Centrul de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB) şi face parte dintr-o serie de întâlniri organizate în mai multe oraşe din ţară. „Întâi, consumatorul trebuie să depună o cerere pe care o găseşte online pe site-ul www.csalb.ro. După ce completează această cerere, solicitantul trebuie să trimită dovada că a încercat să soluţioneze problema cu banca, însă răspunsul nu a fost satisfăcător. Reprezentanţii CSALB iau legătura cu banca, se desemnează un conciliator, iar în maximum 90 de zile de soluţionează alternativ acest litigiu. De cele mai multe ori, sumele pe care le-au presupus litigiile au fost modice, însă am avut şi cazuri unde a fost vorba de 15.000-20.000 de euro, pentru care s-a putut găsi o rezolvare din partea băncii. Cei care apelează la serviciile acestui centru îşi doresc, în principal, reducerea ratei lunare. La rândul lor, băncile sunt cele care găsesc o soluţie de diminuare sau chiar de eliminare a unui comision, de diminuare a marjei de profit sau a soldului. În 90% din cazurile gestionate de CSALB părţile s-au înţeles”, a explicat Alexandru Păunescu, membru în Colegiul de Coordonare CSALB.

Sprijin pentru populaţie

La eveniment au participat reprezentanţi ai mass-media, consumatori, dar şi viceprimarul Radu Botez. „Ne bucură faptul că putem găzdui astfel de evenimente de interes public, care arată medierea unui litigiu între cetăţeni şi instituţiile bancare fără a fi nevoie de instanţă. Ieşenii trebuie să ştie de existenţa CSALB, astfel încât relaţia dintre persoane fizice şi bănci, respectiv dintre persoane juridice şi bănci, să fie cât mai productivă. Am încredere că această entitate independentă, prin profesioniştii care deţin cunoştinţe economice şi tehnice, va fi un sprijin tot mai popular în rândul cetăţenilor”, a opinat viceprimarul Radu Botez.

Multe solicitări din partea ieşenilor

Reprezentanţii CSALB au precizat faptul că de la începutul anului, peste 260 de consumatori din România au obţinut de la bănci şi IFN-uri, cu ajutorul CSALB, reducerea sau eliminarea comisioanelor, scăderea ratelor la credite sau chiar ştergerea întregului sold rămas de achitat. Dintre aceştia, aproximativ 8% sunt din Iaşi, aici fiind vorba de 34 de solicitări depuse la CSALB. Tot potrivit reprezentanţilor centrului, un ieşean a beneficiat de ştergerea soldului de 1.298 de lei şi încetarea contractului de credit cu banca. Pentru un alt ieşean, banca a anulat suma de 11.450 de lei din restanţa la credit, în vreme ce un al treilea concitadin s-a ales cu o reducere a soldului cu 2.000 de euro, la care se adaugă o reducere a costurilor creditului. Tudor DAMASCHIN