Ce spui atunci când nu ştii ce să spui?
Dimensiune font:
Cum este cel mai potrivit să răspundeţi atunci când cineva vă adresează cuvinte despre dumneavoastră cu care nu sunteţi de acord?
Vă aflaţi în mijlocul unei conversaţii şi interlocutorul vă adresează o serie de cuvinte care vă deranjează. Vă blocaţi, fără a mai şti ce să spuneţi mai departe. În primul rând, este foarte important să vă clarificaţi ce să nu spuneţi. Încercările de apărare gen „Nu este adevărat” sau „Nu sunt de acord cu tine” vor întări convingerea acestuia că are dreptate. De ce? Pentru că mintea umană percepe cuvintele aşa cum sunt ele, fiindu-i greu să se concentreze pe sensul contrar al unei afirmaţii. Ea percepe exact ceea ce aude. În consecinţă, celălalt îşi va întări convingerea că are dreptate.
Cum este cel mai potrivit să răspundeţi atunci când cineva vă adresează cuvinte despre dumneavoastră cu care nu sunteţi de acord? Aţi putea încerca să răspundeţi cu întrebarea: „Ce vrei să spui cu asta?”.
În acest mod, veţi avea un interval de timp în care vă veţi tempera furia şi veţi fi pregătit să ascultaţi punctual de vedere al celuilalt, fără a spune ceva ce aţi putea regret mai târziu.
De asemenea, veţi înţelege care sunt intenţiile celeilalte persoane. Veţi căuta sursa, fără să reacţionaţi doar la suprafaţă. De multe ori, reacţionăm la cuvintele pe care le auzim, fără a încerca să înţelegem punctul de vedere al celuilalt. În spatele cuvintelor acestuia se află nevoi şi dorinţe care aşteaptă să fie explorate şi comunicate. Poate că rolul nostru este ca prin întrebările pe care le adresăm să îl ajutăm să-şi clarifice intenţiile şi, astfel, răspunsul nostru să fie mai apropiat de sentimentele şi nevoile acestuia.
„Ce vrei să spui cu asta?” deschide drumul către o comunicare plină de semnificaţie, în care sunteţi atent la observaţiile, sentimentele şi nevoile celuilalt. Iar când acesta se va simţi ascultat şi înţeles, există o şansă mult mai mare de a vă oferi, la rândul său, atenţia şi înţelegerea sa. Exprimarea onestă şi ascultarea empatică reprezintă modalităţi de a traversa momentele dificile ale comunicării.
Psihoterapeut Cătălina Ioana Dascălu
„Tactul este, la urma urmei, un proces de sondare a minţii omeneşti” - Sarah Orne Jewett
Puncte preluare anunturi "Evenimentul Regional al Moldovei" in Iasi
<
Adauga comentariul tau