Noi obligaţii pentru comercianţi

 Legea magazinelor se va schimba, iar comercianţii vor avea de respectat norme noi * repararea produselor sau returnarea acestora se află printre noile obligaţii * proiectul de ordonanţă se află în dezbatere publică şi pentru a intra în vigoare trebuie aprobat de Guvern

 Ministerul Economiei a scos recent în dezbatere publică un proiect de ordonanţă simplă prin care intenţionează să introducă şi să sublinieze anumite obligaţii pe care le au magazinele faţă de cumpărători. Pentru a intra în vigoare, noile prevederi trebuie adoptate de Guvern. Modificările propuse vizează, printre altele, introducerea termenului de garanţie legală de conformitate. Garanţia legală de conformitate este „protecţia juridică a consumatorului rezultată prin efectul legii în raport cu lipsa de conformitate, reprezentând obligaţia legală a vânzătorului sau producătorului faţă de consumator, ca, fără solicitarea unor costuri suplimentare, să aducă produsul la conformitate, incluzând restituirea preţului plătit de consumator, repararea sau înlocuirea produsului, dacă acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă” - prevede proiectul de OG.

În temeiul acestei garanţii, comercianţii vor avea obligaţii expres prevăzute de lege, faţă de cumpărători, în privinţa reparării sau înlocuirii produselor de folosinţă îndelungată, ori a returnării banilor plătiţi pentru acestea, în cazul defecţiunilor. „Produsele de folosinţă îndelungată defectate în termenul de garanţie legală de conformitate, atunci când nu pot fi reparate sau când durata cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie legală de conformitate depăşeşte 10% din valoarea acestuia, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv”- prevede proiectul de ordonanţă.

Popa iese la raport în faţa ieşenilor

Produsul de folosinţă îndelungată este definit drept „produs relativ complex, constituit din piese şi subansambluri, proiectat şi construit pentru a putea fi utilizat pe durată medie de utilizare şi asupra căruia se pot efectua reparaţii sau activităţi de întreţinere”. Aici ar intra, de exemplu, aparatele electrocasnice.

De asemenea, viitoarea ordonanţă va introduce posibilitatea ca vânzătorului să i se pună în braţe un produs neconform, pentru a-l înlocui sau a-i returna clientului banii. „Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului, sau a predat produsul vânzătorului sau persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare - primire” - mai prevede proiectul de OG.

Alte elemente de noutate
Proiectul de ordonanţă prevede şi elemente care vor reglementa mai strict comercializarea produselor online. Proiectul de ordonanţă simplă elaborat de Ministerul Economiei subliniază obligaţiile comercianţilor, cu efect mai ales asupra magazinelor fizice (offline). Magazinele online aveau oricum reglementari mai stricte, prin acte normative privind comerţul pe internet. Astfel pe internet, cumpărătorul poate returna un produs magazinului online, cu restituirea banilor plătiţi, fără să invoce niciun motiv în acest sens. „Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor” - prevede Ordonanţa 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă. Georgiana BĂNUC