Explozie de cereri ale românilor disperați să scape de datorii

Tot mai mulți români încearcă să-și renegocieze ratele și obligațiile financiare, pe fondul dificultăților de plată. În primele nouă luni din 2026, cererile trimise către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) au ajuns la 3.394, cu aproape 60% peste nivelul din aceeași perioadă a anului trecut. Însă datele scot la iveală o diferență majoră: băncile au acceptat negocieri, în timp ce IFN-urile nu au acceptat nicio cerere pentru conciliere.

Românii caută tot mai insistent soluții pentru problemele financiare care îi apasă, iar cifrele arată dimensiunea fenomenului. Între ianuarie și septembrie 2026, consumatorii au transmis către CSALB 3.394 de solicitări, față de 2.121 în primele nouă luni din 2025. Creșterea de aproximativ 60% indică o nevoie tot mai mare de renegociere a obligațiilor contractuale aflate în derulare.

În spatele acestor cereri se află consumatori care întâmpină dificultăți în plata ratelor și încearcă să găsească soluții înainte ca problemele să se transforme în situații și mai complicate. Negocierea poate oferi o alternativă la un proces în instanță, iar beneficiile obținute prin intermediul CSALB în primele trei trimestre ale anului se ridică la aproximativ 1,2 milioane de euro.

În cei peste zece ani de activitate operațională, valoarea totală a beneficiilor obținute pentru consumatori a ajuns la aproximativ 18,7 milioane de euro.

Cererile către IFN-uri au explodat, dar negocierile nu au pornit

Din totalul solicitărilor înregistrate până la finalul lunii septembrie, 2.287 au vizat băncile, comparativ cu 1.620 în perioada similară din 2025. Alte 1.107 cereri au fost adresate instituțiilor financiare nebancare (IFN), față de numai 501 anul trecut.

Astfel, ponderea solicitărilor adresate IFN-urilor a urcat de la 23,6% la 32,6% din total. Cu alte cuvinte, tot mai mulți consumatori caută soluții pentru problemele apărute în relația cu aceste instituții.

Dar aici apare una dintre cele mai importante diferențe evidențiate de datele CSALB: în primele nouă luni ale anului, IFN-urile nu au acceptat nicio cerere spre negociere prin intermediul Centrului.

În schimb, băncile au acceptat 572 de solicitări, care au fost transformate în dosare de negociere. Din cele 1.950 de cereri negociabile adresate băncilor, aproximativ 30% au ajuns astfel în procedura de conciliere.

Nouă din zece negocieri s-au încheiat cu o înțelegere

Există și o veste bună pentru consumatorii care reușesc să ajungă la masa negocierilor: în aproximativ 90% dintre negocierile desfășurate în acest an, părțile au acceptat soluțiile propuse de conciliatorii CSALB.

În plus, nu toate solicitările au nevoie de o procedură formală de negociere. Unele probleme au fost rezolvate direct între consumatori și instituțiile financiare, după sesizarea Centrului.

În primele trei trimestre din 2026 au fost înregistrate 333 de astfel de soluționări directe, față de 217 în aceeași perioadă din 2025. Dintre acestea, 277 au implicat bănci, iar 56 au fost soluționate direct de IFN-uri.

Potrivit datelor prezentate de CSALB, băncile au rezolvat prin conciliere sau direct aproximativ 42% dintre cererile primite de la consumatori. În cazul IFN-urilor, proporția solicitărilor care au ajuns la o rezolvare a fost de numai aproximativ 5%.

Aproape 800 de români și-au rezolvat problemele fără procese

Alexandru Păunescu, reprezentantul Băncii Naționale a României în Colegiul de Coordonare al CSALB, a subliniat că aproape 800 de români și-au rezolvat problemele financiare în perioada ianuarie-septembrie, fie cu ajutorul unui conciliator, fie direct cu instituția de credit.

Mai mult, alte 73 de procese aflate pe rolul instanțelor din țară au fost închise până la finalul trimestrului al treilea, după ce părțile au găsit soluții amiabile prin intermediul Centrului. Începând din 2021, aproximativ 900 de litigii aflate în instanță au fost soluționate pe cale amiabilă.

Reprezentantul BNR a atras atenția asupra diferenței de abordare dintre bănci și IFN-uri și a arătat că instituțiile bancare se implică în găsirea unor soluții pentru dificultățile semnalate de clienți, contribuind astfel la evitarea unor situații de neplată.

În septembrie și octombrie, reprezentanții CSALB și conciliatorii au avut întâlniri cu băncile pentru a îmbunătăți procedurile interne și pentru a facilita soluționarea unui număr cât mai mare de solicitări.

Pentru românii aflați în dificultate, negocierea poate însemna o alternativă la un conflict costisitor și de durată. CSALB intermediază gratuit, în mai puțin de trei luni, negocieri între consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Totuși, rezultatele depind și de disponibilitatea instituției financiare de a participa la procedură și de a accepta o soluție amiabilă. Raluca STROE