Firma care a înlocuit angajații cu AI are probleme mari. Ce sumă a pierdut până acum

O firmă care a înlocuit angajații cu AI a pierdut sume importante de bani după ce și-a concediat peste 40% din personal.

CEO-ul companiei Klarna a decis să integreze tehnologia AI pentru a economisi banii de pe salariile angajaților care și-au pierdut joburile în urma schimbării. Acum, compania se confruntă cu pierderi record și nici nu a mai fost listată la bursă.

Compania Klarna, din Suedia, are acum probleme serioase, după ce CEO-ul a înlocuit angajații cu AI pentru a economisi bani.

Mai mult, CEO-ul chiar s-a dat mare în public că a automatizat serviciul de relații cu clienți al companiei, scrie Futurism.

Sebastian Siemiatkowski a susținut că roboții AI făceau treaba a „700 de agenți cu normă întreagă”.

Firma care a înlocuit angajații cu AI are probleme mari

Klarna a avut pierderi de 99 de milioane de dolari în primul trimestru al anului după ce compania a înlocuit angajații umani cu AI, pentru a economisi banii pe salariile lor.

Această pierdere e dublă față de cea pierdută în aceeași perioadă a anului trecut. Klarna deja a oprit listarea la bursa din SUA din cauza acestor probleme. Înainte de schimbare, Klarna avea o valoare de peste 15 miliarde de dolari.

Cazul a atras atenția la nivel mondial pentru că Sebastian Siemiatkowski și-a lăudat public decizia de a apela la AI. El s-a dat mare și că nu a angajat pe nimeni în peste 1 an. Siemiatkowski a lăudat în trecut eficiența – și economiile – aduse de AI.

Dar în cadrul unui interviu Bloomberg recent, Siemiatkowski se pare că și-a schimbat percepția. CEO-ul a dezvăluit că schimbarea nu a ajutat compania.

Siemiatkowski a recunoscut că „întotdeauna va exista un om dacă vrei”. Cel puțin atunci când vine vorba de serviciile de relații cu clienții ale companiei sale.

Chiar și așa, CEO-ul care și-a înlocuit angajații cu AI pentru a economisi bani nu pare convins că e necesar să treacă înapoi la sistemul precedent.

Dar susținerea publică a noii tehnologii a început să scadă semnificativ. Duolingo a fost criticat de utilizatori, mai ales pe TikTok, după ce CEO-ul companiei a dezvăluit că AI va înlocui treptat colaboratorii.

Încă nu se știe dacă acest caz al companiei Klarna e un avertisment pentru întreaga adoptare în masă a tehnologiei AI. Dar întregul sector al inteligenței artificiale a începu să aibă pierderi record.

Useit.ro