Ce trebuie să știe clienții Hidroelectrica în această perioadă crucială

Clienții Hidroelectrica sunt rugați să transmită indexul autocitit între 22 și 26 octombrie, pentru ca factura de luna viitoare să reflecte consumul real de energie.

Clienții Hidroelectrica au doar câteva zile la dispoziție pentru a trimite indexul autocitit, iar acest pas poate face diferența la calculul facturii. Dacă indexul este transmis corect și la timp, factura va reflecta consumul real, nu o estimare.

Intervalul de transmitere a indexului este 22-26 octombrie. Procedura este simplă și poate fi făcută online, prin portal sau aplicația iHidro, dar și printr-un apel gratuit. Pentru mulți consumatori, este un gest rapid care îi ajută să evite facturile bazate pe estimări.

Un detaliu care poate schimba valoarea facturii

Indexul autocitit arată exact câtă energie electrică s-a consumat într-o locuință sau într-un spațiu alimentat de Hidroelectrica. Când este transmis în perioada stabilită, furnizorul poate emite factura pe baza consumului real, iar suma de plată va fi corectă.

Dacă indexul nu este comunicat, furnizorul va folosi o estimare, care de multe ori poate fi mai mare decât consumul efectiv. Astfel, clientul riscă să plătească mai mult până la o eventuală regularizare.

De aceea, transmiterea indexului este cea mai simplă metodă prin care un client își poate ține sub control factura. Nu sunt necesare drumuri sau formulare complicate, ci doar citirea corectă a contorului și transmiterea datelor în perioada anunțată.

Hidroelectrica recomandă clienților să fie atenți la corectitudinea indexului. O cifră trecută greșit poate duce la o factură incorectă, iar ulterior pot apărea clarificări suplimentare. Este bine ca indexul să fie verificat înainte de trimitere.

Pași simpli care pot face diferența la final de lună

Indexul poate fi transmis doar în perioada 22-26 a fiecărei luni. Pentru octombrie, termenul rămâne același. După această perioadă, transmiterea indexului pentru luna respectivă nu mai este posibilă prin canalele obișnuite.

Hidroelectrica pune la dispoziție mai multe variante pentru transmiterea indexului, astfel încât fiecare client să aleagă metoda cea mai comodă:

• Portalul Client Hidroelectrica


• Aplicația iHidro, disponibilă în AppStore sau Google Play Store


• Apel gratuit la numărul 0800 800 359

Cei care folosesc deja portalul pot transmite rapid indexul online. Aplicația iHidro este utilă pentru cei care preferă telefonul mobil, iar apelul gratuit rămâne o soluție la îndemână pentru cei care nu utilizează internetul.

Indiferent de variantă, datele trebuie introduse sau comunicate cu atenție. Indexul trebuie să fie cel afișat pe contor, nu o estimare. Astfel, se evită diferențele neplăcute la factură.

Un mod rapid de a plăti factura fără bătăi de cap

Factura Hidroelectrica poate fi plătită integral online, fără cont și fără autentificare pe portalul clienților. Ai nevoie doar de numărul contractului și de numărul facturii.

Această opțiune este utilă pentru cei care vor să achite rapid, fără pași suplimentari de conectare. Dacă ai datele de pe factură, poți plăti direct online. Nu este necesar să ai cont activ pentru această operațiune.

Totuși, un cont în aplicația iHidro sau în portal poate ajuta la gestionarea mai ușoară a relației cu furnizorul. Clienții pot folosi aceste instrumente pentru transmiterea indexului și pentru accesarea informațiilor despre contract sau facturi, în funcție de serviciile disponibile.

Cei care vor doar să achite factura pot folosi varianta fără autentificare. Pentru un control mai bun al consumului și al facturilor, contul în aplicație este o alegere potrivită.

Un pas care îți aduce mai mult control asupra consumului

Dacă ești client nou și ai finalizat cu succes procesul de contractare, următorul pas este crearea contului în aplicația iHidro. Descarcă aplicația din Google Play, AppStore sau accesează ihidro.ro/Portal. Accesează secțiunea „Înregistrează-te”. Completează datele necesare (CNP + POD pentru persoane fizice și CUI + POD pentru firme).

Perioada care poate face diferența la următoarea factură

Cel mai important pentru clienții Hidroelectrica este intervalul 22-26 octombrie. În aceste zile se poate transmite indexul autocitit, astfel încât factura următoare să fie calculată pe baza consumului real.

Cine nu transmite indexul va primi o factură estimată. Aceasta nu înseamnă neapărat că suma va fi greșită, dar există riscul ca plata să fie mai mare decât consumul real până la o regularizare ulterioară.

Transmiterea indexului se poate face prin portal, aplicația iHidro sau apel gratuit la 0800 800 359. Plata facturii se poate face online, fără cont, cu numărul de contract și numărul facturii. Câteva minute acordate în perioada potrivită pot însemna o factură mai clară și corectă luna viitoare.