Primele zile cu TollRO aduc schimbări pentru transportatori

CNAIR a anunțat că o parte dintre problemele tehnice apărute la lansarea TollRO au fost remediate. Transportatorii trebuie să folosească platforma pentru plata taxei, iar obligația rămâne valabilă atunci când sistemul permite efectuarea operațiunilor.

Lansarea sistemului TollRO a venit cu dificultăți pentru transportatori, mai ales în primele ore de funcționare. Platforma a întâmpinat blocaje, erori la autentificare și probleme la unele plăți cu cardul, iar e-mailurile de confirmare nu au ajuns întotdeauna la utilizatori.

După prima zi, CNAIR a transmis că au fost făcute intervenții pentru a stabiliza platforma. Sistemul nu este încă complet stabil, dar o parte din problemele raportate au fost rezolvate. Transportatorii sunt sfătuiți să verifice cu atenție conturile, plățile și mesajele primite înainte de a încerca din nou o tranzacție.

Primele ore cu platforma la limită

În primele 12 ore de funcționare, platforma TollRO a fost accesată intens. CNAIR a raportat circa patru milioane de accesări atât de la vizitatori, cât și de la utilizatori autentificați. Traficul ridicat a pus presiune pe sistem încă din start.

În același interval, au fost înregistrați aproape 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule. S-au emis peste 45.000 de tichete de rută, iar numărul plăților a depășit 60.000. De asemenea, au avut loc mai mult de 13.000 de alimentări ale portofelelor electronice.

Una dintre problemele majore a fost legată de plățile cu anumite carduri. CNAIR spune că aceste dificultăți au fost rezolvate împreună cu procesatorul EuPlătesc. În paralel, s-a suplimentat capacitatea platformei, pentru a gestiona mai multe accesări simultan.

Au existat și probleme la trimiterea e-mailurilor de confirmare. Unele mesaje au fost respinse sau filtrate de furnizorii de e-mail, ceea ce a creat confuzie pentru utilizatori. CNAIR a anunțat că a modificat modul de transmitere a acestor confirmări.

Chiar și așa, TollRO nu funcționează încă fără probleme. Unele componente ale platformei nu sunt complet stabile. Se estimează că sistemul va ajunge la o funcționare normală în cel mult 72 de ore de la lansare.

Pași esențiali înainte de drum

CNAIR recomandă transportatorilor să își creeze cont pe platforma oficială TollRO înainte de plecare. După înregistrare, vehiculele trebuie adăugate, iar tichetul de rută trebuie cumpărat înainte de a folosi drumurile pentru care se aplică taxa.

Există și opțiunea aplicației mobile. Prin aplicație, transportatorii pot începe o sesiune de tarifare, iar sistemul calculează taxa în funcție de distanța parcursă, masa vehiculului și norma de poluare. Această opțiune ține cont de traseul efectiv parcurs.

TollRO se aplică vehiculelor de transport marfă cu masa totală maximă autorizată de peste 3,5 tone. Taxa este valabilă pe autostrăzi, drumuri expres și drumuri naționale, cu excepțiile prevăzute de lege. Transportatorii trebuie să țină cont de aceste reguli înainte de a pleca la drum.

Pentru a evita problemele, utilizatorii ar trebui să verifice câteva aspecte înainte de a repeta o plată. CNAIR recomandă atenție în situațiile în care banii par retrași, dar confirmarea nu a sosit încă.

• Verificarea contului TollRO pentru a vedea dacă plata a fost procesată.
• Consultarea extrasului bancar sau a dovezii de plată.
• Verificarea folderului Spam din e-mail.
• Evitarea repetării imediate a aceleiași tranzacții

Acești pași sunt utili mai ales în perioadele cu întreruperi sau întârzieri ale platformei. O plată repetată rapid poate genera confuzii suplimentare pentru utilizator.

Reguli care rămân valabile în ciuda problemelor

CNAIR precizează că problemele tehnice nu suspendă obligația de plată a TollRO. Deși sistemul a avut dificultăți la început, taxa rămâne în vigoare. Transportatorii trebuie să achite taxa atunci când platforma permite efectuarea operațiunii.

Taxa trebuie plătită înainte de utilizarea drumului național, a drumului expres sau a autostrăzii. Asta înseamnă că, atunci când sistemul funcționează și permite plata, transportatorul trebuie să facă operațiunea înainte de plecare sau de folosirea drumului taxat.

Singura situație în care nu se aplică sancțiuni este atunci când plata nu a putut fi realizată din motive tehnice. Acest aspect este important pentru transportatorii care au încercat să achite taxa, dar au întâmpinat erori ale platformei.

Totuși, această excepție nu elimină obligația de plată. Din momentul în care sistemul permite operațiunea, transportatorul trebuie să achite taxa. Practic, obligația rămâne, chiar dacă unele probleme tehnice pot amâna plata.

Ce urmează pentru transportatori în perioada următoare

În perioada următoare, stabilizarea platformei rămâne o prioritate pentru transportatori. Sistemul trebuie să asigure acces rapid, plăți fără probleme și confirmări transmise la timp. Pentru utilizatori, fiecare pas contează, mai ales pentru a evita sancțiunile.

CNAIR a transmis că o parte dintre probleme au fost rezolvate, însă anumite componente nu sunt încă complet stabile. Până la funcționarea normală a platformei, transportatorii trebuie să își verifice cu atenție conturile, plățile și mesajele primite. Dacă sistemul va funcționa la parametri normali în cel mult 72 de ore de la lansare, procedurile ar trebui să devină mai simple și mai previzibile.