Drepturile pasagerilor schimbate de la Bruxelles

Parlamentul European susține menținerea compensațiilor consistente pentru întârzieri sau anulări de zboruri și dreptul la bagaj de mână gratuit, în ciuda presiunilor companiilor aeriene și ale Consiliului UE. 

Pasagerii care călătoresc cu avionul în Europa au trecut de multe ori prin experiențe neplăcute atunci când zborurile lor au avut întârzieri sau au fost anulate, pierzând timp și bani. Acum, Parlamentul European a făcut un pas important pentru a schimba această situație. Cu o majoritate clară – 652 de voturi pentru, 15 împotrivă și 9 abțineri – eurodeputații au votat pentru revizuirea regulilor privind drepturile pasagerilor aerieni. Iată ce s-a schimbat.

Compensațiile pentru întârzieri rămân sub lupă

Discuțiile s-au concentrat pe sumele pe care pasagerii le primesc atunci când zborurile întârzie, sunt anulate sau li se refuză îmbarcarea. Parlamentul European a transmis clar că drepturile pasagerilor la compensații pentru întârzieri de peste trei ore, anulări sau refuz de îmbarcare trebuie păstrate așa cum sunt acum. Consiliul UE și companiile aeriene au propus ca aceste compensații să fie reduse la cel mult 500 de euro și să fie acordate doar pentru întârzieri de peste 4 sau chiar 6 ore. Diferențele de abordare sunt evidente și nu avantajează pasagerii.

Parlamentul nu doar că respinge această reducere, ci vrea să păstreze nivelurile actuale ale compensațiilor. Sumele vor rămâne între 300 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului. Aceste valori sunt importante, iar companiile aeriene simt presiunea.

Ce se întâmplă când pasagerii rămân blocați pe aeroport

Nu doar banii contează, ci și modul în care pasagerii sunt tratați atunci când zborurile întârzie mult. Parlamentul și Consiliul au ajuns la un acord privind serviciile care trebuie oferite pasagerilor în aceste situații. Companiile aeriene vor fi obligate să asigure anumite servicii indiferent de motiv. Mai exact, pasagerii trebuie să primească băuturi la fiecare două ore după ora programată de plecare și o masă după trei ore de așteptare. Dacă întârzierea se prelungește, compania trebuie să asigure cazare peste noapte, dar nu mai mult de trei nopți. Limita de trei nopți pentru cazare a fost introdusă pentru a ajuta companiile să-și poată calcula mai bine costurile și să evite cheltuielile nejustificate. Este un compromis care încearcă să țină cont de nevoile pasagerilor, dar și de cele ale companiilor aeriene.

Reguli noi pentru bagajul de mână la bord

Un alt aspect important se referă la bagajul de mână. Mulți pasageri au fost nevoiți să plătească taxe suplimentare sau să lase bagaje la poarta de îmbarcare din cauza unor reguli neclare. Parlamentul vrea să clarifice aceste situații. Propunerea este ca fiecare pasager să aibă dreptul să aducă gratuit două obiecte în cabină: un obiect personal, cum ar fi o geantă, un rucsac sau un laptop, și un bagaj mic de mână. Acest bagaj nu trebuie să depășească 100 cm (suma lungimii, lățimii și înălțimii) și să cântărească cel mult șapte kilograme. Astfel, regulile vor fi clare și ușor de aplicat pentru toți. Fără surprize la poarta de îmbarcare, fără nervi și fără costuri ascunse.

Noile prevederi vizează și eliminarea unor taxe considerate abuzive. De exemplu, pasagerii nu vor mai trebui să plătească dacă au greșit numele la check-in, o problemă care a creat multe frustrări până acum. Totodată, pasagerii vor putea alege între cartea de îmbarcare digitală și cea tipărită. Nu toată lumea preferă tehnologia, iar dreptul la alegere este important pentru toți.

Negocieri care pot schimba totul

Votul din Parlamentul European este doar primul pas. Urmează ca această poziție să fie discutată cu Consiliul UE, în cadrul celei de-a doua lecturi. Aici încep negocierile adevărate. Dacă Consiliul nu acceptă toate modificările propuse de Parlament, va fi format un „comitet de conciliere” pentru a ajunge la o variantă finală a legii. Aceste discuții se anunță dificile, având în vedere că interesele companiilor aeriene și ale pasagerilor sunt diferite. Companiile aeriene și unele guverne vor încerca probabil să limiteze drepturile pe care Parlamentul le consideră esențiale pentru protecția pasagerilor. Rămâne de văzut cât de fermă va rămâne poziția eurodeputaților în fața acestor presiuni.

Pasagerii speră ca drepturile lor să fie apărate până la capăt. Compensațiile decente și bagajul de mână gratuit nu sunt privilegii, ci drepturi de bază. Pentru moment, decizia Parlamentului European aduce un semnal pozitiv pentru toți cei care călătoresc cu avionul în UE.